Política de envío

Política de Envíos

Orium Joyería

En Orium Joyería, nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y oportuna. A continuación, detallamos nuestra política de envíos conforme a la legislación colombiana.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas de mensajería aliadas. Las zonas de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega mayores.

2. Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la transportadora. Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas externas.

4. Costos de envío

El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra y dependerá del destino y del operador logístico seleccionado.

5. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información de entrega. Orium Joyería no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos.

6. Retrasos y fuerza mayor

Orium Joyería no será responsable por retrasos atribuibles a la transportadora, condiciones climáticas, situaciones de orden público o casos de fuerza mayor, conforme a la ley colombiana.

7. Producto no recibido

Si el pedido figura como entregado por la transportadora pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, se iniciará el proceso de verificación correspondiente. Orium Joyería no se responsabiliza por pérdidas posteriores a la confirmación de entrega.

8. Producto dañado en el envío

Si el producto llega con daños visibles, el cliente deberá reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica, para evaluar el caso y aplicar la garantía correspondiente.